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公司多措并举圆满完成春节供暖任务
来源:客服稽查中心 作者:蒋辉 时间:2019-02-14 浏览:336次

春节假日,举国欢庆、阖家团圆,为保障千家万户度过一个祥和、温暖的新春佳节,公司多措并举保障供热,干部职工坚守岗位用心服务,圆满完成春节供热保障任务,用实际行动温暖千家万户。

加强调度指令,确!叭攘俊背渥。根据往年春节期间供热规律,针对春节期间气温情况及时进行预测,合理调节,制定春节期间供热负荷运行曲线,保证节日期间足量供应、运行稳定。调度、温暖热线及供热抢险人员在春节期间24小时值班,所有调度值班、供热辖区服务、热线人员全部正常上班,随时为用户提供优质用热服务。

开展安全排查,保障稳定运行。春节前对所有供热设备和设施进行了一次全方位的安全大排查,对排查出的安全隐患和问题要求限时整改到位。同时加强职工安全教育,做到“三及时”,即有问题及时发现、及时汇报、及时处理,为正常供暖提供有效保障。节日期间,加强一、二次供热管网及换热站设备、设施的全面巡视巡检,做到安全运行节日“不打烊”。

加强应急处置,确!安皇敝琛。针对节日期间,物资调度、运输困难情况,公司春节前先后购置和储备了供热设施所需的阀门、管件、防滑防冻物资等,安排落实了抢修所需的应急抢修队伍、车辆和机械设备,以备维修服务应急之需;加大对备用设施的检查维护力度,储足备品备件,制定了春节保供暖应急预案。

加强优质服务,保证服务“在线”。966006接线人员24小时值班,确!拔屡比认咚媸背┩,做好下派工单工作,详细做好记录,认真督导责任单位及时处理;生产运维人员24小时在岗,随时受理用户报修,及时上门排除用热故障,供热人以默默的坚守和优质的服务保障居民温暖“过大年”。

 
 
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